Orphek mijozlarga yordam va qo'llab-quvvatlash
Mahsulot haqida so'rash yoki buyurtma berish uchun Orphek bilan qanday bog'lanishim mumkin?
Bu juda oson! Shunchaki bizga elektron pochta orqali yuboring aloqa@orphek.com
Orphek, mijozlarga yordam berishga tayyor ekanligidan faxrlanadi!
Agar sizda LED yorug'lik yechimlari bo'yicha biron bir savolingiz bo'lsa, Orphek butun dunyo bo'ylab so'rovlarga javob berib, onlayn texnik yordam ko'rsatadi. Mahsulotlar haqida texnik ma'lumotlardan; sotib olingan buyurtmani to'lash, jo'natish va kuzatish (PO); Orphek Led Lighting Solution-ni o'rnatish, texnik xizmat ko'rsatish va muammolarni bartaraf etish uchun biz sizga to'liq yordamni taklif qilamiz.
Bizning maslahatchilarimiz, vakillarimiz va kompaniya-mijoz munosabatlarida ishtirok etadigan barcha mutaxassislar mijozning ustuvorliklarini tushunadilar va birinchi aloqadan boshlab to'liq qo'llab-quvvatlash va shaxsiy/moslashtirilgan xizmatlarni taqdim etishga o'rgatiladi. Biz mijozlarimizning barcha kutganlarini muvaffaqiyatli bajarishga intilamiz.
Men Orphek mahsulotini sotib oldim va endi mening birlik(lar)imga oid savollarim bor. nima qilish kerak?
Xarid qilingan Orphek qurilmangizni o'rnatish, texnik xizmat ko'rsatish yoki nosozliklarni bartaraf etish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, iltimos, Orphek mahsulotlarini xarid qilgan barcha mijozlar tomonidan amalga oshiriladigan standart yordam yordamiga ega ekanligiga e'tibor bering.
Biz bilan bog'lanishimizdan oldin siz sotib olgan mahsulot haqidagi bir necha asosiy savollarga javob berishga tayyor bo'ling.
AVVOL BIZ SIZNI KIM EDGANINGIZNI BILISHI KERAK!
- To'liq ismi sharif
- To'liq manzil
- Aloqa uchun telefon raqami.
Ikkinchidan, siz sotib olgan mahsulot haqida hamma narsani bilishimiz kerak!
- Sotib olingan sana va joy
- Orphek qurilmangizning modeli va seriya raqami
- Xarid qilish dalili
- Hisob-faktura nusxasi
- Mukammal sharoitda yetkazib berishni isbotlash
- Zarar haqida fotosuratlar yoki videolar (sifatli va diqqat markazida)
- Zararlarning to'liq tavsifi.
Qurilmamning seriya raqamini qayerdan topishni bilmayman...
Barcha Orphek mahsulotlarining orqa tomonida uning seriya raqamini topishingiz mumkin, ammo siz istagan ma'lumotni to'plashda qiyinchiliklarga duch kelsangiz, bizga ayting, shuning uchun biz sizga yordam bera olamiz!
Nega men juda ko'p ma'lumot yuborishim kerak?
- Orphek mahsulotlari taqdim etilganligi sababli kafolat siyosati dunyoning istalgan joyida istalgan bozorda sotiladigan har qanday boshqa mahsulot kabi.
- Orphek butun dunyo bo'ylab 1000 mahsulotlarini sotayotgani uchun sizga yordam berish uchun bizni kuzatib borishimiz kerak!
Agar qurilmam shikastlanganligini aytsam, nega sizga zararning fotosuratlari va videolarini yuborishim kerak?
- Qurilmangiz haqida qanchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lsak, sizga yordam berish osonroq bo'ladi!
- Xuddi sizning shifokoringiz kabi, biz ham sizni tinglaymiz, lekin biz ham texnik tajribamizga ko'ra o'z xulosamizga kelishni xohlaymiz.
- Yillar davomida qo'llab-quvvatlash bo'yicha o'z tajribamizga ko'ra, ba'zida mijozlar bizga yordam berish uchun nimani bilishimiz kerakligini aniq tushuntirmaydilar yoki aytmaydilar. 1000 so'zga arziydigan rasm!
- Chunki biz ham xuddi boshqalar kabi kafolat siyosatimizga amal qilamiz!
Mahalliy do'kon, diler yoki onlayn-do'kondan Orphek birliklarini sotib oldingizmi?
Agar siz mahsulotingizni dilerdan, mahalliy do'kondan yoki onlayn-do'kondan sotib olgan bo'lsangiz - yordam uchun bevosita ularga murojaat qiling.
Mahsulotlarimizni olib yuruvchi distribyutorlar, chakana sotuvchilar va do'kon egalari, agar kerak bo'lsa, almashtirish uchun minimal birlik/qismlarga ega bo'lishlari shart. Shuningdek, ular o'z mijozlariga savollarga javob berish, ko'rsatmalar berish va jihozlarimizdan to'g'ri foydalanish va texnik xizmat ko'rsatishda yordam berish uchun texnik yordam ko'rsatishlari kerak.
Agar siz, masalan, Nokia uyali telefoni, Sony televizori yoki boshqa elektr moslamasini sotib olgan bo'lsangiz va hozir u ishlamayaptimi? Siz mahsulotni sotib olgan do'konga yoki dilerga yoki buyurtmani to'g'ri joylashtirgan onlayn-do'konga borasizmi? Siz Yaponiyadagi Sony zavodlariga murojaat qilmaysiz. Siz Finlyandiyada Nokia zavodlariga qo'ng'iroq qilmaysiz, to'g'rimi? Orphek boshqa brendlarni sotish texnologiyasidan farq qilmaydi.
Men ular bilan bog'landim, lekin ular menga yordam berishmadi, NIMA QILISH kerak?
- Orphek sizni qarovsiz qoldirmaydi! Ammo, agar siz avval ular bilan bog'lanmagan bo'lsangiz, biz sizga kafolat siyosatimizdagi standart protseduraga amal qilishingizni aytamiz.
- Avval ular bilan bog'lanishingiz kerak, lekin siz ham biz bilan o'z vaqtida bog'lanishingiz mumkin aloqa@orphek.com
Men Fijida yashayman, men ham yordam olamanmi?
Albatta qilasiz! Orphek o'z mahsulotlarini butun dunyo bo'ylab sotadi. Agar siz Fidjida yoki dunyoning boshqa biron bir joyida yashasangiz, siz haqlisiz va kerak bo'lganda yordam olasiz.
Agar mintaqangizda mahalliy yordamimiz bo'lsa, siz mahalliy yordam olasiz. Aks holda, Mijozlarni qo'llab-quvvatlash va yordam markazimiz istalgan vaqtda sizga yordam berishdan mamnun bo'ladi!
Menga kerak bo'lgan yordamni qachon olaman?
- Orphek barcha mijozlariga yordam va yordam so'rash uchun tegishli kanalni taklif qiladi. Faqat ushbu kanal orqali biz bilan bog'lanish orqali siz kerakli yordamni olasiz.
- Orphek forumlarga, Facebook sahifalariga, ommaviy chatlarga va hokazolarga boradigan mijozlarni qo'llab-quvvatlamaydi ... yoki nuqsonli mahsulot haqida shikoyat qilish yoki mijozlarga yordam etishmasligi uchun. Afsuski, Orphekda muhtoj mijozlarni topishga harakat qilish uchun barcha va har bir forum yoki ijtimoiy media, veb-sayt yoki ilovani kuzatib borish uchun ijtimoiy media yordamchilari jamoasi yo'q. Yordam so'rash uchun biz bilan bog'langan bo'lsangizgina, biz sizga yordam berishimiz mumkin va majburmiz.
Orphek mijozlari, albatta, bizning eng muhim aktivlarimizdir, shuning uchun biz ularni 100% qondirishga sodiqmiz. Biz mijozlarga yordam berish samaradorligiga sarmoya kiritamiz, chunki bizning mijozlarimiz haqiqiy qiymatga ega!